Existe un gran reto en adquirir talento en empresas de miles de empleados. Paulina Arias y Paulina Mosqueira, expertas en adquisición de talento, nos platicarán sobre su experiencia adquiriendo talento para empresas de miles de empleados ¿Cuáles retos existen y cómo no morir en el intento?
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Este podcast es patrocinado por FiscoClic nómina.
¿Qué puedes aprender hoy?
- El reto que implica la adquisición de talento en empresas que tienen miles de empleados
- Cambios tecnológicos que se requieren el los perfiles demandados en la actualidad
- El uso de nuevas tecnologías en los procesos de entrevista
Nuestras invitadas
Paulina Arias
Talent Acquisition en Walmart, cubriendo diferentes posiciones especializadas, administrativas, operativas, entre otras.
Considerada una persona súper comprometida y apasionada con su trabajo día a día nos platica sobre los grandes retos, experiencia y cambios que existen durante el reclutamiento en estos tiempos.
Paulina Mosqueira
Talent Acquisition en Walmart, cubriendo perfiles para eCommerce, RH, Marketing, Digital, Fintec, Demand Planning, Supply chain, entre otros.
Una persona empática y con gran facilidad de palabra, dispuesta a cubrir los retos a los que se enfrenta día a día en su empresa se une a la plática con nosotros para detallar su experiencia dentro del área de atracción de talento.
¿De qué hablamos en este capítulo?
- Lo que buscan hoy las organizaciones cuando salen a encontrar talento
- El reto que tiene una empresa de miles de empleados en la búsqueda de talento
- ¿Cómo cambiaron los perfiles en tiempos del Home office?
- El perfil más buscado cuando la operación tuvo que migrar a un aspecto mayormente digital
- La cualidad o habilidad más valorada hoy en un candidato
- ¿Cuál fue su experiencia con las entrevistas a distancia ?
- El siguiente paso en el mundo de la adquisición de talento
- Un 70% a 82% de los candidatos mintieron en algún aspecto de su CV
- Ustedes como industria no dejaron de operar¿Cuál fue el mayor reto para Walmart en la adquisición de talento?
- ¿Cuánto ayudan las redes sociales en el proceso de búsqueda de talento?
Contenido
Paulina Arias y Paulina Mosquera, expertas en adquisición de recursos humanos, nos contaron del reto actual del reclutamiento de talento para empresas con miles de empleados.
Descubre la mejor forma para reclutar talento con nuestro podcast Talent Growth patrocinado por FiscoClic Nómina + RH. Escucha la plática completa aquí.
Una mamá sociable, fan del teatro, familiar, alegre, melómana, eso define a Paulina Arias.
Una psicóloga apasionada de las artes, lectora, que toma caminatas constantemente, de casa, le encanta el café, esa es Paulina Mosqueira a grandes rasgos.
¿Cómo comenzaron con la atracción de talento humano?
“La carrera me mostró dos vertientes: la psicología clínica y la organizacional.”– comentó Pau Mosqueira. Aunque sentía un gusto natural por la clínica, su visión y posterior enfoque la llevaron hacia la psicología organizacional.
Paulina Arias, por otra parte, es comunicóloga. Aunque su destino parecía llevarla hacia psicología, ella optó por estudiar la comunicación y poco a poco se fue dando cuenta que había tomado la decisión correcta.
¿Cómo fue el camino hacía llegar a liderar la adquisición de talento en una empresa?
Al comenzar a buscar trabajos más especializados en los recursos humanos, Paulina Arias recibe la llamada de FEMSA para comenzar a colaborar en el centro de distribución de Oxxo, buscando perfiles operativos, y teniendo entrevistas.
De pronto Pau Arias encontró su pasión al darse cuenta de lo mucho que disfrutaba el trato con el talento humano. La cercanía y poder otorgarles la posibilidad de ayudarles a crecer y a conseguir algo que buscaban, es algo que disfruta hacer.
Tiempo después sale de FEMSA por la pandemia, y comienza a colaborar con Walmart en un proyecto donde coincidió con Pau Mosqueira.
Ella por su parte, venía de estar en una aseguradora donde trataba con perfiles comerciales; promotores, gerentes de agencia y asesores de seguros. Ahí comenzó como becaria, y posteriormente trabajó allí los primeros 5 años de su carrera profesional.
Al sentirse estancada por la monotonía del trabajo, decidió adquirir nuevas experiencias para complementar su camino. La primera fue hablar con un headhunter que poco a poco le fue dando perfiles para reclutar, y la segunda fue una nueva oportunidad en Walmart que llegó a partir de haber llevado de maravilla el proceso de selección de un candidato, mismo que tiempo después le ofreció la posición.
¿Qué buscan hoy las organizaciones cuando salen a encontrar el talento?
Queramos o no, la pandemia llegó para cambiar la forma de trabajo en la mayoría de los lugares. El uso de la tecnología ha facilitado procesos que antes eran más tardados, y a su vez ha traído nuevos esquemas de trabajo, que pueden tener como consecuencia un menor equilibrio entre la vida personal y laboral.
Debido a esto, una parte importante a tomar en cuenta por parte de las grandes organizaciones son las soft skills o habilidades blandas:
· Inteligencia emocional
· Liderazgo
· Comunicación asertiva
· Manejo de los tiempos
· Resiliencia
A su vez, un punto importante para la contratación de los recursos humanos, es tomar en cuenta la naturaleza del trabajo a desempeñar, no todos los perfiles pueden hacer Home Office, y no todos los perfiles deben ser reclutados de la misma forma.
¿Cuál es el mayor reto que tiene una empresa de miles de empleados para adquirir talento?
Recibir una cantidad abrumadora de currículums, mensajes y solicitudes que envían las y los candidatos para ser tomados en cuenta. Las Pau’s nos comentan que en una ocasión recibieron más de 900 currículums para una sola vacante.
El principal reto para ellas es tratar de brindar una atención personalizada a todos. Tratar de filtrar, buscar y leer lo necesario para encontrar perfiles adecuados entre todas las solicitudes que hay para todas las vacantes que traen.
Otro reto es el factor home office. Trabajar desde casa de ha convertido en un requisito indispensable para muchas personas. Literalmente dejan un proceso en caso de que no sea un trabajo que se pueda realizar desde casa.
“La realidad es que en Walmart ha funcionado el trabajo desde casa. Llevan casi dos años con la gente trabajando a distancia y los resultados siguen siendo favorables, o incluso mejores. Al final es una comodidad, pero tenemos que estar abiertos a que la realidad no es esa; la realidad es que en algún punto todo va a regresar a la normalidad.” Mencionó Paulina Arias.
¿Cuál ha sido el perfil más buscado por ustedes en la pandemia?
Algo que les ha enseñado Walmart es trabajar todos los tipos de perfiles, sin embargo, entre los más buscados están:
· Tecnología.
· Cadena de suministro.
· Ecommerce.
· Logística.
· Recursos humanos.
· Análisis de datos.
Un gran reto que se les ha presentado es también la similitud de los perfiles. Aquí es donde entra su experticia ya que cada posición necesita requerimientos suaves y duros específicos que deben tomarse en cuenta a la hora de reclutar talento humano.
¿Les ha tocado tener un proceso con alguien que no cuenta con tecnología?
Aunque la tecnología cada vez está más presente en la vida de todas las personas, hay ocasiones en las que un proceso de selección no puede llevarse a cabo desde una computadora.
A pesar de esto hay otras alternativas, como el uso de celulares. Incluso sin internet, una simple llamada telefónica puede determinar si una o un candidato cumple con el perfil que se está buscando, o no. “Desde la voz, desde el minuto uno que tú tienes una plática con un candidato, te puedes dar cuenta si cumple o no cumple” nos contó Pau Arias.
Del 70% al 82% de los candidatos mienten en su currículum, ¿qué tanto afecta el home office para hacer este tipo de investigación?
“Todos mienten en el currículum. Todo el mundo lo enchula un poco más, o le agrega un poco más para llamar la atención y que apuesten por tu talento. Ya depende de la entrevista que tú sepas identificar qué preguntas hacer para identificar que lo que estás leyendo en un currículum se cumpla.” Platicó Pau Mosquera.
¿Qué tipos de preguntas podrías hacer para determinar si un candidato miente en el proceso?
Preguntas puntuales, ejemplos concretos, no preguntas de sí o no. Permitir que la persona en la entrevista no sólo hable de lo que sabe hacer, sino también de cómo piensa, cómo resuelve, cómo propone.
Medir la adaptabilidad de la persona. Qué tanto te puedes adaptar a las nuevas formas o maneras que has ido encontrando en el camino.
¿Qué tanto han ayudado las redes sociales en la búsqueda de los recursos humanos?
Las redes sociales han ayudado mucho en el reclutamiento del talento humano. Mucha gente que no conoce las plataformas de bolsas de trabajo (OCC, Indeed, Bumerán, utiliza las redes sociales para encontrar trabajo.
¿Cuál creen que sea el siguiente paso en la adquisición de talento?
Tal como se comenzó a manejar desde el inicio de la pandemia, las Pau’s consideran que pronto las entrevistas presenciales se volverán innecesarias.
Aunque la naturaleza del trabajo no permite realizar todo a distancia, el proceso de selección se puede realizar sin necesidad de la presencia física de las personas candidatas. Ya no será factible transportarse 1-2 horas para una entrevista de 20 minutos, sobre todo si puedes tomarla desde tu celular.
Además, recalcaron la importancia de otorgar un trato con calidad humana, y dando seguimiento constante a las personas, siempre será algo elemental para el área de adquisición de talentos.
¿Cómo empezaron en el ámbito de la adquisición de talento?
Minuto: (3:43)
*Paulina Mosqueira:
- Carrera de Psicología
- Pasión por el comportamiento de las personas
- Dirección Organizacional
- Becaria en Seguros Monterrey
- Tocar puerta con un HeadHunter
- Trabajo en Walmart
*Paulina Arias:
- Trabajo en Bumeran.com
- Relación con Recursos humanos, reclutadoras, bolsas de trabajo.
- Búsqueda de trabajos relacionados
- Trabajo en el centro de distribución de OXXO
- Trabajo en Walmart
¿Qué buscan hoy las organizaciones cuando salen a encontrar o buscar el talento?
Minuto (8:41)
*Paulina Mosqueira:
- Tema Digital
- Habilidades blandas
- Comunicación asertiva y muy lineal
*Paulina Arias:
- Adaptabilidad
- Manejo de tiempos
¿Cuál es el reto que tiene una empresa de miles de empleados para reclutar o empezar esa búsqueda de talento?
Minuto (12:05)
*Paulina Arias:
- Infinidad de curriculums en una vacante al día
- Filtrar, buscar, leer
*Paulina Mosqueira:
- Factor Home Office
- No hay interés de la gente en asistir a oficina
¿Cuál ha sido el perfil más buscando en la pandemia?
Minuto (15:42)
*Paulina Mosqueira:
- Cadena de suministro
- Ecommerce
*Paulina Arias:
- Todos los tipos de vacante desde Ecommerce, logística, RH
¿Cuál es la experiencia que ustedes han tenido incluso para la parte de adquisición de talento en este tipo de entrevistas con la gente?
Minuto (18:03)
*Paulina Arias:
- Conexión desde el celular
- Desde el minuto uno te das cuenta si el candidato puede cubrir la posición.
Del 70 al 82 % de los candidatos mienten en su curriculum ¿Qué tanto afecta el Home Office para hacer este tipo de investigación?
Minuto (20:31)
*Paulina Mosqueira:
- Todo mundo miente en el curriculum
- Identificar que realmente cumplan con lo que dicen sus curriculum
- Identificar si es el talento que se busca
- Preguntas puntuales
Minuto (22: 53)
*Paulina Arias:
- FB con su apartado de bolsa de empleos
- Redes sociales han sido un beneficio para encontrar trabajo
¿Cuál creen que sea el siguiente paso en la adquisición de talento con todos estos cambios tecnológicos ustedes que se imaginan que va pasar después?
Minuto (24:03)
*Paulina Arias:
- Ya no es necesario traer a los candidatos a entrevista personal
- El reclutamiento probablemente se quede de esta forma actual
*Paulina Mosqueira:
- No será factible los traslados para ir a entrevistas
Si pudieras decir una cualidad que hace a Paulina la mejor en lo que hace ¿Cuál sería?
Minuto (27:06)
*Paulina Mosqueira:
- Empática
*Paulina Arias:
- Persuasiva
Escúchanos todos los martes y jueves en un capitulo nuevo de nuestro podcast Talent Growth.
