En nuestra misión diaria por crear la empresa perfecta y tener las metodologías y procesos correctos, empleados talentosos y resultados positivos, se puede caer en acciones que no beneficien a los trabajadores dentro de la empresa cuando las buenas formas y ambiente laboral se pisan a costa de llegar a la visión con la que se forma una organización, creando un ambiente laboral tóxico.
Tus colaboradores son parte esencial para llegar a los resultados del mes, sin embargo existen muchas empresas que pasan por encima de ellos sin contemplar el daño que se está haciendo al ambiente laboral y no se logra el objetivo de retener al talento lo suficientemente como para sacar de ellos la mejor versión.
Existe un tipo de ambiente laboral, donde el liderazgo toma el papel de villano, es la antítesis del modelo ideal de dirección, gerencia o jerarquía productiva, donde el ambiente laboral es destructivo en el corto plazo y donde los empleados desean todos los días renunciar.
Este ambiente laboral tóxico se crea por una dirección sin confianza en los equipos, donde existe un mandato autoritario con metas estrictas y sin reconocimiento de los esfuerzos logrados. Los trabajadores viven con miedo e incertidumbre de lo que les depara en esa empresa por lo inestable que sienten su puesto de trabajo ante amenazas y castigos.
Liderazgo tóxico
Andrew Schmidt escribió un artículo donde explica las señales de un liderazgo tóxico e identifica todos aquellos factores que determinan un comportamiento perjudicial para la organización. Nosotros vamos a definirlos en nuestras propias palabras:
- “Aquí se hace lo que yo diga, yo te pago”
En algún momento hemos escuchado esta frase, directa o indirectamente. Esto habla de un autoritarismo proveniente de los líderes tóxicos que no permiten que los empleados se desempeñen libremente. En la mayoría de los casos el comportamiento de estos líderes es controlador y caen en la microadministración.
Consecuencias:
- Los empleados no explotan su iniciativa
- No existe motivación para usar el criterio propio
- Empleados cumplen sus obligaciones con inseguridades
- “Enseñame todo lo que hagas”
Cuando permiten que alguien más lleve el control de una actividad, no pueden vivir sin una supervisión exhaustiva para asegurarse que se están haciendo las cosas justo como ellos las piensan. Se trata en general de un “si no lo haces así, te vas”.
Consecuencias:
- Mayor rotación de personal
- Malas actitudes del equipo
- Imagen negativa de la justicia organizacional
- Aumento de estrés y angustia
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- “Aquí yo soy el experto”
La conducta narcisista al parecer es un componente importante del liderazgo tóxico. Las características importantes para identificar este comportamiento son el egoísmo y el yo motivado por el interés propio. Son personalidades que descalifican las ideas de los demás y no cuentan con una característica de autocrítica o feed back autorizada hacia ellos. Son expertos en exigir pero no en aplicar.
Consecuencias:
- Borrar la idea de crecimiento dentro de la empresa
- Comunicación en un solo sentido
- Desmotivación del empleado
- “Todo es gracias a mi”
Los líderes tóxicos se atribuyen el crédito del trabajo de los demás, nadie es competente, solo ellos. El buen desempeño de los empleados es un deber de su puesto y no se reconoce o celebra.
Cuando existe un error en el trabajo del equipo culpa a los demás de las consecuencias y evaden responsabilidades. Se alimentan de una imagen positiva ante los superiores aún cuando el equipo “hace mal su trabajo”.
Consecuencias:
- Líderes oportunistas y con poco crecimiento
- Empleados cambian su forma de trabajo y mentalidad ante su trabajo
- Las personas están abiertos a otras oportunidades laborales todo el tiempo
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- “¡Miren al pecador! hay que apedrearlo”
La exhibición pública es una característica que termina por destruir al personal de una empresa. Líderes que regañan en público y solo exhiben errores y fracasos cometidos son los responsables de áreas con mayor rotación por el ambiente laboral tóxico.
Consecuencias:
- Empleados a la defensiva
- Personas que se vuelven en contra de la autoridad
- Clima laboral no sano
- Inseguridad del personal
- Personal de la empresa segregado
Al final del cuento, las empresas que tienen un personal tóxico son las empresas que se relacionan con baja productividad, un ambiente laboral tóxico, donde nadie quiere trabajar, alto porcentaje de rotación laboral, equipos con poca participación, comunicación limitada y actividades limitadas a las responsabilidades del puesto.
Ambiente Laboral tóxico
Tener líderes tóxicos genera ambientes laborales tóxicos. Lo peligroso de esto, es que la mentalidad de uno se contagia a un equipo entero con trabajadores y directivos contaminados de toxicidad que hasta en muchos casos los mismos clientes perciben; eso no es bueno.
El entorno se ve afectado por sentimientos y acciones que perjudican sustancialmente a la productividad de la empresa. Pero, ¿Cómo identificar que un ambiente laboral tóxico está sucediendo dentro de una organización?
- Ausentismo laboral: Los empleados comienzan a faltar más de lo normal, justificando sus faltas por diferentes motivos
- Empleados desprotegidos: Los empleados comienzan a tener una percepción de que su trabajo está sobre un hilo, ya que la empresa ve por sus intereses antes que los de su personal.
- Sobrecarga laboral: Personas trabajando a horarios no laborales con la exigencia de los superiores, logrando con ello llegar al famoso Burn out de las personas de tanto trabajo y desgaste físico que presentan.
- Maltrato y violencia verbal o psicológica: No está demás asegurar que la violencia está presente en los modos y formas que se emplean en la comunicación. El respeto no es una forma de comunicación que se procure en las órdenes acompañado de comentarios despectivos y que evidencían.
- Trabajo individualista: Una disminución en la confianza causa que los empleados prefieren trabajar solos
- Estrés laboral: En un ambiente así, nadie está contento y eso causa que cada día de ir al trabajo sea una pesadilla que suma estrés con sólo levantarse de la cama para ir al trabajo
El activo más importante de una empresa es su capital humano, de este depende el éxito o fracaso de una empresa. Si detectas un líder tóxico es mejor dejarlo ir para que no contamine poco a poco el ambiente de trabajo, convirtiendolo en un ambiente laboral tóxico.
